¿Para qué sirve Salesforce? Salesforce se creó como herramienta dirigida a los vendedores, algo que puede deducirse de su nombre. Por tanto, entre sus funciones se incluyen el seguimiento de prospectos y compañías, agregar ofertas y acceder a garantías de ventas.
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¿Cómo saber más sobre Salesforce?
¿Deseas saber más sobre Salesforce? Llámanos 1-800-667-6389, haz clic en el chat o permítenos devolverte la llamada. Ponte en contacto con uno de nuestros representantes de ventas o soporte de salesforce.com. Obtén una descripción general de lo que Salesforce puede hacer por tu negocio en nuestras demostraciones de productos.
¿Cuál es la importancia de Salesforce en España?
En España, la importancia de Salesforce sigue una tendencia creciente muy clara. Ello es lo que se puede desprender de un estudio de IDC que asegura que en los próximos cinco años se crearán 48.600 nuevos puestos de trabajo directos en España.
¿Cuáles son los productos de Salesforce?
En este sentido, Salesforce cuenta con dos productos: El primero es Pardot, donde el marketing se dirige de empresas hacia empresas y el segundo es Salesforce Marketing Cloud, el cual permite hacer marketing de empresas hacia clientes finales.
¿Qué es Salesforce Platform y para qué sirve?
La solución Salesforce Platform amplía las capacidades de desarrollo de aplicaciones móviles en la empresa, dándole la oportunidad de crear y personalizar sus propias aplicaciones mediante intuitivos formularios, asistentes y herramientas de arrastrar y soltar.
¿Cómo funciona el Salesforce?
Salesforce es una solución de gestión de relaciones con clientes que une empresas y clientes. Es una plataforma CRM integrada que brinda a todos tus departamentos, incluidos marketing, ventas, comercio y servicios, una vista única y compartida de cada cliente.
¿Cuáles son los productos de Salesforce?
Salesforce Core consta de 4 piezas fundamentales, que juntas componen Salesforce Core: Sales Cloud (la aplicación CRM principal), Service Cloud (para soporte de clientes), Community Cloud (para crear aplicaciones web orientadas al cliente) y Lightning Platform (anteriormente conocida como Force.com).
¿Qué tan seguro es Salesforce?
Salesforce ha demostrado que cuando se trata de seguridad, es la mejor opción para las empresas. De hecho, ha sido certificado por cumplir estándares de seguridad internacionales como PCI DSS, FISMA, ISO / IEC 27001: 2005, SAS 70 Tipo II, SysTrust y Eu-US y Swiss-US Safe Harbor.
¿Cuánto cuesta usar Salesforce?
$75 + * Todos los productos requieren un contrato anual por usuario.
¿Cuáles son los modulos de Salesforce?
¿Cuáles son los módulos de Salesforce?Salesforce Customer 360.Sales Cloud.Salesforce Marketing Cloud.Service Cloud.Commerce Cloud.Salesforce Platform Cloud.
¿Qué tipo de herramienta es Salesforce?
Salesforce es una plataforma de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) basada en la nube que proporciona a todos los departamentos de su organización, incluidos los de marketing, ventas, servicio de atención al cliente y ecommerce, una visión unificada de sus clientes en una plataforma integrada.
¿Qué es un desarrollador de Salesforce?
Este agente aplica nuestras tecnologías y herramientas en el desarrollo, configuración e implementación de soluciones tecnológicas personalizadas, como aplicaciones, sitios web y plataformas corporativas. Si te interesa ampliar tus conocimientos e impulsar una carrera en tecnología, este artículo es para ti.
¿Qué es un consultor de Salesforce?
Un socio consultor de Salesforce es una compañía autorizada por Salesforce para desarrollar y proporcionar soluciones personalizadas, así como implementaciones de proyectos e integraciones.
¿Cuándo identifique procesos para aportar a Salesforce busque?
1Cuando identifique procesos para aportar a Salesforce, busque:Procesos manuales con numerosos pasos.Procesos dirigidos por email.Equipos que utilizan hojas de cálculo para llevar el negocio.Documentos compartidos en directorios locales.E. Todo lo anterior.
¿Cuál es el mejor CRM gratis?
Tabla resumen: mejor CRM gratuito en españolSolución CRMVersiones de pago*Hubspot CRMPro: 1 477 €/mesEnterprise: 3 681 €/mesWiteiNormal: 25 €/mesPremium: 45 €/mes10 more rows•Sep 2, 2021
¿Qué es el Customer Relationship Management?
La gestión de las relaciones con los clientes o CRM es una estrategia para gestionar todas las relaciones e interacciones de una empresa con sus clientes potenciales y existentes. Un sistema CRM ayuda a las empresas a mantenerse en contacto con los clientes, agilizar los procesos y mejorar la rentabilidad.
Salesforce Customer 360
Es una herramienta que te permitirá obtener información bidireccional de cada una de las etapas en las que se encuentra un proceso de ventas.
Sales Cloud
En este caso, nos encontramos con un módulo que ofrece un seguimiento exhaustivo del estado en el que se encuentra un proceso de venta, teniendo en cuenta la primera toma de contacto con el cliente potencial hasta el final de la compra o la relación.
Salesforce Marketing Cloud
Esta es sin duda la plataforma ideal para la creación de campañas de marketing, pero como todo en Salesforce, aporta un paso más en su integración al estar en conexión con la plataforma de Sales, permitiendo el cruce de datos y conociendo más a los clientes potenciales lo que hará aumentar las posibilidades de conversión.
Service Cloud
Service Cloud nace para potenciar la satisfacción con el cliente o como un servicio de atención para tus clientes. Se compone de varios módulos que se adaptan a las diferentes necesidades en función de la actividad que necesite cada empresa que lo implante, por lo que no sería necesario adquirir la licencia completa.
Commerce Cloud
Commerce Cloud es la mejor plataforma para realizar comercio electrónico en tu compañía. Con ella, llegarás a más compradores a través de diferentes canales digitales y administrarán los pedidos creando experiencias satisfactorias mediante funciones personalizadas que harán las delicias de tus clientes, ya seas un B2B O B2C.
Salesforce Platform Cloud
Esta plataforma te permite crear, ejecutar y administrar diferentes aplicaciones alojadas en la nube de forma óptima, rápida y segura. Su objetivo principal es crear aplicaciones para conectar con tus clientes a través de experiencias personalizadas.
SaaS (Software como Servicio) y PaaS (Plataforma como Servicio)
De tal forma, Salesforce Core consta de cuatro piezas fundamentales, que juntas componen Salesforce Core: Sales Cloud (la aplicación CRM principal), Service Cloud (para soporte de clientes), Community Cloud (para crear aplicaciones web orientadas al cliente) y Lightning Platform (anteriormente conocida como Force.com).
Salesforce por delante de SAP y Oracle
Según el Forrester Research, el 74 %de los usuarios de CRM han logrado mejorar sus relaciones con los cliente, el 65 % ha aumentado sus cuotas de ventas y el 50 por ciento hizo lo propio en relación con su productividad.
El impacto económico en España de Salesforce
En España, la importancia de Salesforce sigue una tendencia creciente muy clara. Ello es lo que se puede desprender de un estudio de IDC que asegura que en los próximos cinco años se crearán 48.600 nuevos puestos de trabajo directos en España.
Conclusión
No se puede obviar el hecho de que hoy, y desde hace ya bastante tiempo, Salesforce destaca por ser una de las herramientas más potentes del mercado, con multitud de usos y aplicaciones en todo tipo de empresas, que se puede escalar y actualizar gradualmente con el tiempo.
Centraliza los datos
Salesforce pone a su disposición la información más reciente, actualizada y sin duplicar, lo cual da confiabilidad ya que no hay rezago en la actualización de datos.
Visibiliza el trabajo entre departamentos
Hace transparente la empresa a todos sus departamentos, pues visibiliza las actividades de ventas, mercadeo, e inteligencia artificial a través de reportes.
Salesforce Customer 360
Las empresas desean cada vez más ofrecer a sus clientes servicios personalizados, de manera que necesitan herramientas que les ayuden a conectar con el consumidor y a tener comunicación de uno a uno en cada ciclo del proceso de venta.
Sales Cloud para el proceso de ventas
Sales Cloud es una plataforma de ventas que da seguimiento al proceso de ventas, desde perfilar prospectos, hacer el contacto inicial hasta el final de la compra.
Service Cloud para gestión de caso
Es la plataforma de servicios de Salesforce, número uno en el mundo y se concentra en empresas enfocadas en productos tipo servicio. Service Cloud ayuda a las empresas ya consolidadas que quieren impulsar la satisfacción del cliente, algo que puede aumentarse hasta en un 32%.
Salesforce Marketing Cloud
Esta plataforma sirve para crear y automatizar campañas de marketing. Al enlazar esta gestión con la de ventas, es más fácil llegar a los clientes potenciales, crear campañas y hablar uno a uno.
Commerce Cloud
Es la herramienta número uno para hacer comercio electrónico. Este permite a las empresas contactar con compradores en todos los canales digitales y administrar pedidos por medio de la visualización de inventario de pedidos, ofrece una solución tanto para B2B como para B2B.
Una plataforma que nos ayuda a gestionar todos los aspectos de nuestra empresa
El programa Salesforce se encarga de proporcionarnos todo lo que necesitamos para gestionar el flujo de clientes de nuestra empresa. Es una plataforma en la que podemos encontrar todas las herramientas que necesitamos para llevar a cabo estas acciones.
A qué responden las siglas CRM
CRM responde a los programas customer relationship management que son los que nos ayudan a gestionar el trato con los clientes, de modo que podemos ofrecerles un trato personalizado a través de los datos que nos ofrecen que nos indican tanto sus necesidades como sus gustos.
Qué podemos encontrar en Salesforce CRM
Salesforce es un sistema que nos ofrece un gran número de herramientas para emplear en todas las acciones que necesitemos como empresa. Así, en un primer momento encontramos una agenda en la que podemos incluir la información de todos nuestros clientes.
La tecnología de Salesforce CRM
Salesforce CRM emplea el l enguaje de programación Apex que es sencillo de utilizar, está enfocado en los datos y tiene capacidad para múltiples usuarios además de actualizarse automáticamente. Salesforce Einstein es una tecnología de inteligencia artificial desarrollada por la plataforma.
