Qué es salesforce

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¿Cómo funciona Salesforce?

¿Cómo funciona Salesforce? La principal característica de Salesforce es su ejecución en la nube y que todas sus aplicaciones se desarrollan y alojan en línea, permitiendo a los usuarios acceder desde cualquier lugar o dispositivo.

¿Cuáles son los productos de Salesforce?

En este sentido, Salesforce cuenta con dos productos: El primero es Pardot, donde el marketing se dirige de empresas hacia empresas y el segundo es Salesforce Marketing Cloud, el cual permite hacer marketing de empresas hacia clientes finales.

¿Qué es Salesforce Platform y para qué sirve?

La solución Salesforce Platform amplía las capacidades de desarrollo de aplicaciones móviles en la empresa, dándole la oportunidad de crear y personalizar sus propias aplicaciones mediante intuitivos formularios, asistentes y herramientas de arrastrar y soltar.

¿Cuáles son las características de Salesforce?

La principal característica de Salesforce es su ejecución en la nube y que todas sus aplicaciones se desarrollan y alojan en línea, permitiendo a los usuarios acceder desde cualquier lugar o dispositivo.

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¿Qué es Salesforce y para qué sirve?

Salesforce es una plataforma de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) basada en la nube que proporciona a todos los departamentos de su organización, incluidos los de marketing, ventas, servicio de atención al cliente y ecommerce, una visión unificada de sus clientes en una plataforma integrada.


¿Cómo se usa Salesforce?

Salesforce Platform Cloud Esta plataforma te permite crear, ejecutar y administrar diferentes aplicaciones alojadas en la nube de forma óptima, rápida y segura. Su objetivo principal es crear aplicaciones para conectar con tus clientes a través de experiencias personalizadas.


¿Cuáles son los productos de Salesforce?

Salesforce Core consta de 4 piezas fundamentales, que juntas componen Salesforce Core: Sales Cloud (la aplicación CRM principal), Service Cloud (para soporte de clientes), Community Cloud (para crear aplicaciones web orientadas al cliente) y Lightning Platform (anteriormente conocida como Force.com).


¿Qué tipo de CRM es Salesforce?

Salesforce es un ejemplo de CRM operativo.


¿Qué se puede hacer con Salesforce?

Salesforce es una solución de gestión de relaciones con clientes que une empresas y clientes. Es una plataforma integrada que brinda a todos tus departamentos, incluidos , , y , una vista única y compartida de cada cliente.


¿Qué tan seguro es Salesforce?

Este sistema aloja los datos en un servidor completamente seguro y avanzado que evita todo tipo de acceso externo no autorizado o ajeno que pueda afectar la seguridad de la información. Salesforce ha demostrado que cuando se trata de seguridad, es la mejor opción para las empresas.


¿Por que elegir Salesforce?

Salesforce es altamente personalizable, en ella encontrarás herramientas para desarrollar fácilmente tus propias aplicaciones y lograr que la plataforma satisfaga al máximo tus necesidades. Fue pensada para acompañar a tus clientes durante todo su ciclo de compra, haciendo de este, una experiencia única.


¿Qué base de datos utiliza Salesforce?

Salesforce desarrolla un sistema de consultas de bases de datos con inteligencia artificial. El sistema Seq2SQL del gigante de CRM es una profunda red neuronal que traduce las preguntas del lenguaje natural a las consultas SQL correspondientes.


¿Cómo crear un producto en Salesforce?

Crear un productoDesde el Iniciador de aplicación, encuentre y abra Productos y luego haga clic en Nuevo.Escriba un nombre y una descripción para un producto.Introduzca un código de producto. … Proporcione un vínculo a la ubicación de almacenamiento de la imagen del producto.Introduzca un Id. … Haga clic en Guardar.


¿Cuáles son los tipos de CRM?

Los 3 Tipos de CRM para empresas En base a las actividades y funciones, los sistemas de CRM se han segmentado en tres categorías principales: CRM Operativo, CRM Analítico y CRM Colaborativo.


¿Qué es el CRM operativo?

¿Qué es un CRM Operativo? Un CRM es una herramienta de manejo de relaciones con el cliente y su versión operativa permite agilizar los procesos de negocio de una empresa. Este software actúa como una base de datos donde toda la información está centralizada y al alcance de los miembros del equipo.


¿Qué es el CRM y ejemplos?

Un CRM (Customer Relationship Management) es un programa informático que nos permite organizar y gestionar todos los parámetros relacionados con nuestros clientes y que reúne información de cada proceso de venta individual, desde la captación del cliente hasta el análisis de satisfacción.


Salesforce Customer 360

Es una herramienta que te permitirá obtener información bidireccional de cada una de las etapas en las que se encuentra un proceso de ventas.


Sales Cloud

En este caso, nos encontramos con un módulo que ofrece un seguimiento exhaustivo del estado en el que se encuentra un proceso de venta, teniendo en cuenta la primera toma de contacto con el cliente potencial hasta el final de la compra o la relación.


Salesforce Marketing Cloud

Esta es sin duda la plataforma ideal para la creación de campañas de marketing, pero como todo en Salesforce, aporta un paso más en su integración al estar en conexión con la plataforma de Sales, permitiendo el cruce de datos y conociendo más a los clientes potenciales lo que hará aumentar las posibilidades de conversión.


Service Cloud

Service Cloud nace para potenciar la satisfacción con el cliente o como un servicio de atención para tus clientes. Se compone de varios módulos que se adaptan a las diferentes necesidades en función de la actividad que necesite cada empresa que lo implante, por lo que no sería necesario adquirir la licencia completa.


Commerce Cloud

Commerce Cloud es la mejor plataforma para realizar comercio electrónico en tu compañía. Con ella, llegarás a más compradores a través de diferentes canales digitales y administrarán los pedidos creando experiencias satisfactorias mediante funciones personalizadas que harán las delicias de tus clientes, ya seas un B2B O B2C.


Salesforce Platform Cloud

Esta plataforma te permite crear, ejecutar y administrar diferentes aplicaciones alojadas en la nube de forma óptima, rápida y segura. Su objetivo principal es crear aplicaciones para conectar con tus clientes a través de experiencias personalizadas.


What is Salesforce CRM?

What is Salesforce? Salesforce is the world’s #1 customer relationship management (CRM) platform. We help your marketing, sales, commerce, service and IT teams work as one from anywhere — so you can keep your customers happy everywhere. Salesforce is the world’s #1 customer relationship management (CRM) platform.


How to contact Salesforce?

Contact a salesforce.com Support or Sales Representative. Contact us. Call us at 1-800-667-6389, click on chat in the lower right, or let us call you back. Request a call. Contact a salesforce.com Support or Sales Representative. Demo: CRM Introduction. See it in action.


Centraliza los datos

Salesforce pone a su disposición la información más reciente, actualizada y sin duplicar, lo cual da confiabilidad ya que no hay rezago en la actualización de datos.


Visibiliza el trabajo entre departamentos

Hace transparente la empresa a todos sus departamentos, pues visibiliza las actividades de ventas, mercadeo, e inteligencia artificial a través de reportes.


Salesforce Customer 360

Las empresas desean cada vez más ofrecer a sus clientes servicios personalizados, de manera que necesitan herramientas que les ayuden a conectar con el consumidor y a tener comunicación de uno a uno en cada ciclo del proceso de venta.


Sales Cloud para el proceso de ventas

Sales Cloud es una plataforma de ventas que da seguimiento al proceso de ventas, desde perfilar prospectos, hacer el contacto inicial hasta el final de la compra.


Service Cloud para gestión de caso

Es la plataforma de servicios de Salesforce, número uno en el mundo y se concentra en empresas enfocadas en productos tipo servicio. Service Cloud ayuda a las empresas ya consolidadas que quieren impulsar la satisfacción del cliente, algo que puede aumentarse hasta en un 32%.


Salesforce Marketing Cloud

Esta plataforma sirve para crear y automatizar campañas de marketing. Al enlazar esta gestión con la de ventas, es más fácil llegar a los clientes potenciales, crear campañas y hablar uno a uno.


Commerce Cloud

Es la herramienta número uno para hacer comercio electrónico. Este permite a las empresas contactar con compradores en todos los canales digitales y administrar pedidos por medio de la visualización de inventario de pedidos, ofrece una solución tanto para B2B como para B2B.


SaaS (Software como Servicio) y PaaS (Plataforma como Servicio)

De tal forma, Salesforce Core consta de cuatro piezas fundamentales, que juntas componen Salesforce Core: Sales Cloud (la aplicación CRM principal), Service Cloud (para soporte de clientes), Community Cloud (para crear aplicaciones web orientadas al cliente) y Lightning Platform (anteriormente conocida como Force.com).


Salesforce por delante de SAP y Oracle

Según el Forrester Research, el 74 %de los usuarios de CRM han logrado mejorar sus relaciones con los cliente, el 65 % ha aumentado sus cuotas de ventas y el 50 por ciento hizo lo propio en relación con su productividad.


El impacto económico en España de Salesforce

En España, la importancia de Salesforce sigue una tendencia creciente muy clara. Ello es lo que se puede desprender de un estudio de IDC que asegura que en los próximos cinco años se crearán 48.600 nuevos puestos de trabajo directos en España.


Conclusión

No se puede obviar el hecho de que hoy, y desde hace ya bastante tiempo, Salesforce destaca por ser una de las herramientas más potentes del mercado, con multitud de usos y aplicaciones en todo tipo de empresas, que se puede escalar y actualizar gradualmente con el tiempo.


Conoce todo lo que necesitas saber sobre la Gestión de Relación con el Cliente

La Gestión de las Relaciones con Clientes, como el término es conocido en español, va más allá de una plataforma o un software: es todo el proceso utilizado por startups, pequeñas y grandes empresas para administrar y analizar las interacciones con clientes, anticipar necesidades y deseos, optimizar la rentabilidad, aumentar las ventas y personalizar campañas de captación de nuevos clientes..


1. CRM: Definición y Conceptos

Ya sabemos que CRM es la sigla utilizada para “Customer Relationship Management” (Gestión de la Relación con el Cliente). Pero, la definición de CRM va más allá: es una gestión 360º de ventas, marketing, atención al cliente y todos los puntos de contacto.


4. Tipos de CRM

Cuando hablamos de tipos de CRM, existen dos caminos que las empresas pueden seguir, dependiendo de sus necesidades y presupuesto: CRM en la Nube y CRM Local.


5. CRM y Ventas

Cuando se piensa en CRM para ventas, estamos hablando de la parte de un CRM que se propone a ayudar a tu empresa a vender más en menos tiempo. De manera inteligente, el CRM realiza tareas simples de forma automatizada para que tu equipo pueda enfocarse en las etapas importantes para la conversión de ventas.


6. CRM y Marketing

Estamos acostumbrados a asociar CRM a las ventas, pero el marketing también es esencial en la relación con el cliente. Al integrar procesos de marketing y ventas, puede acompañar el recorrido del cliente por todo el embudo.


10. CRM e Inteligencia Artificial

De acuerdo con la IDC, el uso de inteligencia artificial para CRM va a impulsar negocios globales en 1.1 trillones de dólares hasta 2021. Cuando hablamos de IA, hablamos de machine learning, deep learning y procesamiento natural del lenguaje.


11. CRM y Blockchain

Ya debes haber oído hablar de blockchain, pero te has preguntado ¿cómo esta nueva tecnología afectará al CRM y qué cambios implicará para tu empresa? Para el CRM, blockchain significa mayor seguridad a través de un sistema contra fraudes, más claridad y transparencia en la información y aumento de la confianza en las negociaciones y transacciones .


What is Salesforce application?

In the present market, Salesforce is a cloud-based programming organization that gives its clients a stage to build up their very own applications without following the extreme advances utilized in the typical inheritance framework of application building. The product or application once made can be transferred onto the cloud enabling …


What is Salesforce social network?

is an enterprise social network inside the Salesforce platform. It helps to drive profitability by associating representatives wherever they are. It quickens advancement by giving a gathering where anybody can share and check thoughts and associates item groups with direct input.


What is Visualforce in Salesforce?

Visualforce is a structure that enables the creation of dynamic, reusable interfaces that can be encouraged locally on Force.com. It might be used to make entire custom pages inside a Salesforce affiliation, or planners can interface their own one of a kind method of reasoning with a controller class written in Apex.


What is Pardot in Salesforce?

Pardot is business-to-business (B2B) advertising mechanization by Salesforce that quickens deals with better deals knowledge, creates amazing leads with ground-breaking showcasing devices, computerizes lead capability and supporting and tracks campaign execution to streamline income objectives.


Where is Salesforce located?

Salesforce.com is a distributed computing and social venture software-as-a-service (SaaS) supplier situated in San Francisco. It was established in March 1999, to a limited extent by previous Oracle executive Marc Benioff.


Is Salesforce a SaaS or PaaS?

Tech pioneers like Google, Twitter, Amazon, or Facebook are utilizing Salesforce either as SaaS or PaaS. By utilizing Salesforce, engineers can make one application on the Cloud and offer that application with different organizations over various domains and regions.


Is Salesforce a faker?

In straightforward terms, it tends to be said as Salesforce for fakers. You may envision this to be in accordance with the Play Store of Google however for CRM purposes. It is a sort of biological system for a structure, finding, and running all your applications.

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