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¿Cuáles son los beneficios de usar Salesforce?
Tus conversaciones son siempre personales, relevantes y actualizadas, generando 45% de aumento en la satisfacción del cliente . Los clientes de Salesforce refieren una mejora del 43 % de ROI* en marketing con el uso de CRM.
¿Cómo saber más sobre Salesforce?
¿Deseas saber más sobre Salesforce? Llámanos 1-800-667-6389, haz clic en el chat o permítenos devolverte la llamada. Ponte en contacto con uno de nuestros representantes de ventas o soporte de salesforce.com. Obtén una descripción general de lo que Salesforce puede hacer por tu negocio en nuestras demostraciones de productos.
¿Cuáles son los productos de Salesforce?
En este sentido, Salesforce cuenta con dos productos: El primero es Pardot, donde el marketing se dirige de empresas hacia empresas y el segundo es Salesforce Marketing Cloud, el cual permite hacer marketing de empresas hacia clientes finales.
¿Qué es Salesforce Platform y para qué sirve?
La solución Salesforce Platform amplía las capacidades de desarrollo de aplicaciones móviles en la empresa, dándole la oportunidad de crear y personalizar sus propias aplicaciones mediante intuitivos formularios, asistentes y herramientas de arrastrar y soltar.
¿Qué es y para qué sirve Salesforce?
Salesforce es una plataforma de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) basada en la nube que proporciona a todos los departamentos de su organización, incluidos los de marketing, ventas, servicio de atención al cliente y ecommerce, una visión unificada de sus clientes en una plataforma integrada.
¿Qué se puede hacer con Salesforce?
Salesforce es una solución de gestión de relaciones con clientes que une empresas y clientes. Es una plataforma integrada que brinda a todos tus departamentos, incluidos , , y , una vista única y compartida de cada cliente.
¿Cómo se implementa Salesforce?
Proceso de implementación del CRM SalesforceKick-off o lanzamiento oficial. … Definición de objetivos y necesidades para el CRM. … Configuración y diseño del sistema SFDC. … Migración de datos a Salesforce. … Entrega y capacitación de usuarios para utilizar el CRM. … Liberación del proyecto Salesforce.
¿Qué tan seguro es Salesforce?
Salesforce ha demostrado que cuando se trata de seguridad, es la mejor opción para las empresas. De hecho, ha sido certificado por cumplir estándares de seguridad internacionales como PCI DSS, FISMA, ISO / IEC 27001: 2005, SAS 70 Tipo II, SysTrust y Eu-US y Swiss-US Safe Harbor.
¿Cuáles son los productos de Salesforce?
Salesforce Core consta de 4 piezas fundamentales, que juntas componen Salesforce Core: Sales Cloud (la aplicación CRM principal), Service Cloud (para soporte de clientes), Community Cloud (para crear aplicaciones web orientadas al cliente) y Lightning Platform (anteriormente conocida como Force.com).
¿Por que elegir Salesforce?
Salesforce es altamente personalizable, en ella encontrarás herramientas para desarrollar fácilmente tus propias aplicaciones y lograr que la plataforma satisfaga al máximo tus necesidades. Fue pensada para acompañar a tus clientes durante todo su ciclo de compra, haciendo de este, una experiencia única.
¿Qué es un CRM y cómo se implementa?
Ahorro de tiempo. El software CRM permite la automatización de procesos, eliminando la necesidad de realizar tareas rutinarias y repetitivas. De este modo pueden centrarse en objetivos más estratégicos y productivos. Optimización de la colaboración entre los servicios.
¿Qué es la implementacion de un CRM?
Implementar un CRM es un proceso que suma valor y que puede traer grandes beneficios a cualquier empresa. El objetivo final será el de mejorar la comunicación e interacción con clientes reales y prospectos, así como maximizar su impacto en el proceso productivo y en las cifras de negocio.
¿Cuál es la implementación de una empresa?
La implementación de la estrategia es el proceso de convertir el plan estratégico en acción. Ya sea que estés ejecutando un nuevo plan de marketing para aumentar las ventas o introduciendo un nuevo software de gestión del trabajo para mejorar la eficiencia, tu plan es tan importante como la implementación.
¿Cuáles son los modulos de Salesforce?
¿Cuáles son los módulos de Salesforce?Salesforce Customer 360.Sales Cloud.Salesforce Marketing Cloud.Service Cloud.Commerce Cloud.Salesforce Platform Cloud.
¿Qué es un desarrollador de Salesforce?
Este agente aplica nuestras tecnologías y herramientas en el desarrollo, configuración e implementación de soluciones tecnológicas personalizadas, como aplicaciones, sitios web y plataformas corporativas. Si te interesa ampliar tus conocimientos e impulsar una carrera en tecnología, este artículo es para ti.
¿Qué es un consultor de Salesforce?
Un socio consultor de Salesforce es una compañía autorizada por Salesforce para desarrollar y proporcionar soluciones personalizadas, así como implementaciones de proyectos e integraciones.
¿Qué es Salesforce y para qué sirve?
Salesforce es una plataforma CRM diseñada para reunir, en una única solución, todos los procesos relacionados con nuestros clientes. ¿Y dónde se almacena dicha información? En la nube.
¿Qué módulos tiene Salesforce?
Entre sus módulos más destacados se encuentran: Salesforce Customer 360, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud y Salesforce Platform Cloud, Pardot, Mulesoft, Tableau entre otros.
¿Qué son las nubes de Salesforce?
Para Salesforce el éxito de tu negocio se basa en la implementación óptima de procesos, evitando complicaciones innecesarias. Salesforce está compuesto de módulos o lo que popularmente se conoce como las nubes de Salesforce, que no son otra cosa que los diferentes cuerpos que tiene la herramienta para organizar el día a día de tu empresa dependiendo de las casuísticas que solucionan.
¿Qué características tiene Salesforce?
La principal característica de Salesforce es su ejecución en la nube y que todas sus aplicaciones se desarrollan y alojan en línea, permitiendo a los usuarios acceder desde cualquier lugar o dispositivo.
¿Qué ofrece Sales Cloud?
Sales Cloud ofrece la posibilidad de contactar con los clientes cada vez que sea necesario, llevar seguimiento de las conversaciones o interacciones, crear perfiles de los clientes actuales o potenciales. Su control de todo es tal que permite hacer informes y obtener muchos datos y métricas valiosas que, una vez analizadas, ayudarán a la toma de decisiones para la creación de estrategias que aumenten las posibilidades de venta.
¿Cuáles son los módulos de Salesforce?
A pesar de que Salesforce está en continua actualización mejorando sus productos e implementando nuevos módulos en base a las necesidades del mercado, actualmente, existen varias nubes o módulos de Salesforce como: Salesforce Customer 360, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud y Salesforce Platform Cloud.
¿Qué es Marketing Cloud?
Marketing Cloud comporta una solución completa que abarca varios tipos de acciones de marketing, ofreciendo experiencias multicanal para conectar con el cliente en el momento más oportuno y con el canal más adecuado que facilite su conversión. Todo ello como siempre con el objetivo de aumentar la captación de clientes y maximizar las ventas.
¿Qué es Salesforce y para qué sirve?
Salesforce es una plataforma de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) basada en la nube que proporciona a todos los departamentos de su organización, incluidos los de marketing, ventas, servicio al cliente y comercio electrónico, una visión unificada de sus clientes en una plataforma integrada.
¿Cuánto dura la gratis de Salesforce?
Pruebe Salesforce de forma gratuita durante 30 días. No es necesario indicar una tarjeta de crédito ni instalar ningún software.
¿Cuántas empresas utilizan Salesforce?
Ya son más de 150 000 las empresas de todos los tamaños que utilizan Salesforce para impulsar su crecimiento.
¿Qué es Salesforce y por qué es importante para tu negocio?
La gran ventaja de implementar la tecnología Salesforce en nuestro negocio es que se logra unificar los puntos de contacto con los clientes en una única plataforma de CRM.
¿Por qué elegir Salesforce?
Debido a que está basado en la nube, puede integrar rápidamente sus otras aplicaciones utilizando API y estar en funcionamiento en días o semanas, aunque las implementaciones locales pueden llevar meses. La única API basada en plataforma también es atractiva. Las empresas pueden obtener acceso directo a todas las aplicaciones, datos y metadatos de Salesforce sin tener que admitir múltiples plataformas y versiones.
¿Qué es Salesforce Core?
De tal forma, Salesforce Core consta de cuatro piezas fundamentales, que juntas componen Salesforce Core: Sales Cloud (la aplicación CRM principal), Service Cloud (para soporte de clientes), Community Cloud (para crear aplicaciones web orientadas al cliente) y Lightning Platform (anterior mente conocida como Force.com). Los tres primeros constituyen la parte SaaS de Salesforce, mientras que la plataforma Lightning constituye el componente PaaS.
¿Qué es Salesforce y para qué sirve?
Salesforce es una compañía de PaaS (Plataforma como Servicio), un concepto que nace como resultado de la aplicación al desarrollo de Software del modelo SaaS (Software como Servicio). Este modelo abarca el ciclo completo para desarrollar e implantar aplicaciones desde Internet.
¿Qué ventajas tiene Salesforce?
Además, Salesforce tiene muchos módulos que pueden usarse según las necesidades del momento, gracias a su adaptabilidad y versatilidad. Una de las ventajas en este sentido es que se puede escalar a medida que un negocio crece, y el modelo de precios lo hace asequible incluso para las pequeñas empresas.
¿Qué es el Platform de Salesforce?
Salesforce Platform es la funcionalidad estándar y genérica que te ofrece Salesforce para adaptar el sistema a las necesidades concretas. Se caracteriza por su carácter genérico, por lo que puede usarse en cualquier sector.
Para qué sirve Salesforce en tu negocio
Si estás considerando Salesforce como una solución para tu negocio es una excelente opción en términos de relaciones individuales con los clientes e incluso equipo de trabajo y proveedores.
Cómo funciona Salesforce en tu empresa
Salesforce es un sistema basado en la nube, lo que quiere decir que el acceso a datos y su administración lo haces desde un programa que se maneja a través de Internet, sin necesidad de almacenarlo en tu computador.
Ventajas y desventajas de usar Salesforce para tu negocio
Cada vez hay más empresas interesadas en descubrir los beneficios de Salesforce. Y no es para menos, desde compañías como Unilever, T- Mobile, hasta entidades bancarias como BBVA usan la plataforma.
Conclusión
Salesforce es más conocido por ser la nube líder en tecnología CRM. Te ofrece un servicio integral en el que puedes supervisar en tiempo real la actividad de tu empresa y la actividad de tu cliente en cada canal. Esto te asegura una rápida respuesta, hacer previsiones y detectar oportunidades de negocio.
¿Qué es Salesforce y para qué sirve?
El programa Salesforce se encarga de proporcionarnos todo lo que necesitamos para gestionar el flujo de clientes de nuestra empresa. Es una plataforma en la que podemos encontrar todas las herramientas que necesitamos para llevar a cabo estas acciones. Y su principal ventaja es que nos permite trabajar directamente desde la red, ya que almacena toda la información que recopilamos en la nube.
¿Qué nos ofrece Salesforce?
Salesforce es un sistema que nos ofrece un gran número de herramientas para emplear en todas las acciones que necesitemos como empresa. Así, en un primer momento encontramos una agenda en la que podemos incluir la información de todos nuestros clientes. A través de una herramienta especializada podemos concertar las citas con nuestros clientes, incluso tenemos un apartado en el que podemos registrar las actividades comerciales que realizamos con cada uno de ellos. Salesforce nos permite también agrupar varias cuentas para que todos los vendedores trabajen en colaboración.
¿Cómo funciona Salesforce CRM?
Salesforce CRM se basa en una filosofía de trato con el cliente en la que mantenemos una relación de tú a tú . En realidad, se basa en la idea de mantener en la nube el mismo concepto que tenían los pequeños comercios de antes, es decir, que cada cliente es único y especial y por eso no está relación con él será diferente.Por eso debemos de tratar de ofrecerle a cada uno nuestros productos de la manera que mejor respondan.
¿Qué es Salesforce CRM?
Salesforce es una empresa fundada en marzo de 1999 por Marc Benioff, un ex-ejecutivo de Oracle. En realidad, Salesforce CRM es un proveedor de software en la nube (SaaS). Es decir, se trata de una herramienta que facilita a las diferentes empresas y organizaciones la administración de sus bases de datos . Con los años, Salesforce CRM se ha convertido en el sistema de gestión de relaciones con el cliente más importante del mundo. Esto es debido al uso pionero que hizo de los sistemas de computación en la nube . Pero además, es un sistema CRM que suma sus plataformas de software a la infraestructura.
¿Qué es el CRM de Salesforce?
Salesforce CRM es un sistema multiplataforma donde varios usuarios pueden acceder al mismo tiempo permitiendo mayores flujos de trabajo. Para utilizarlo simplemente es preciso contar con un navegador web y una conexión a Internet que nos da acceso a todos los datos que tenemos almacenados.
¿Qué es un CRM y para qué sirve?
CRM responde a los programas customer relationship management que son los que nos ayudan a gestionar el trato con los clientes, de modo que podemos ofrecerles un trato personalizado a través de los datos que nos ofrecen que nos indican tanto sus necesidades como sus gustos.
¿Qué importancia tiene el análisis de datos en la administración?
Un análisis de los datos adecuado puede ayudarnos a comprender diferentes perspectivas y adoptar decisiones encaminadas a la mejora de la empresa y sus servicios.
¿Qué es Salesforce y cómo funciona?
Salesforce es una plataforma de gestión de las relaciones con los clientes (conocida como CRM) basada en la nube, que proporciona a todos los departamentos de su organización, incluido s los de marketing, ventas, servicio al cliente y comercio electrónico, una visión unificada de sus clientes en una plataforma integrada. Estas tecnologías de gestión de clientes son B2B y B2C, es decir de empresas a empresas o de empresas a clientes finales.
¿Qué es Salesforce Service Cloud?
Salesforce Service Cloud ayuda a las compañías a mejorar la satisfacción del cliente por medio de un acceso fácil a las capacidades de autoayuda y al agilizar todas las interacciones de servicio. Además, disminuye el volumen de trabajo del área de servicio al cliente, gracias a un portal de autoservicio; este permite a los usuarios formar parte de una comunidad personalizada, que los conecta con usuarios afines para compartir conocimientos sobre temas relacionados con Salesforce Service Cloud.
¿Por qué es importante el CRM en el comercio electrónico?
A muchos vendedores, como confiesa Fernando, no les gusta “perder tiempo haciendo reportes”; con herramientas de CRM el proceso se simplifica y el vendedor pueda dedicar más tiempo a sus clientes. De ahí la importancia de contar con un sistema digital accesible y poderoso para obtener métricas, tomar decisiones, efectuar estrategias y dar feedback asertivo a los directores comerciales.
¿Qué es Sales Cloud?
Sales Cloud es una plataforma de ventas que da seguimiento al proceso de ventas, desde perfilar prospectos, hacer el contacto inicial hasta el final de la compra. Se presenta como un tablero en el que hay diferentes opciones; en ella están los nombres de los clientes actuales, cómo contactarles, acceso a sus perfiles (clientes potenciales también), estado del proceso de venta, anotaciones de reuniones o grabaciones, entre muchas otras opciones. Cuenta también con una red social para los colaboradores (llamada chatter), y hasta una aplicación mediante la cual los encargados de ventas pueden ingresar al sistema desde cualquier ubicación, a través de su celular u otro dispositivo móvil.
¿Qué es Salesforce Platform?
La solución Salesforce Platform amplía las capacidades de desarrollo de aplicaciones móviles en la empresa, dándole la oportunidad de crear y personalizar sus propias aplicaciones mediante intuitivos formularios, asistentes y herramientas de arrastrar y soltar.
¿Qué es Service Cloud?
Es la plataforma de servicios de Salesforce, número uno en el mundo y se concentra en empresas enfocadas en productos tipo servicio. Service Cloud ayuda a las empresas ya consolidadas que quieren impulsar la satisfacción del cliente, algo que puede aumentarse hasta en un 32%.
¿Qué empresas utilizan Salesforce?
Existen infinidad de empresas de todos los tamaños que confían en Salesforce para facilitar sus labores en el día a día: Yamaha, Toyota, Häagen-Dazs, Allianz, Dell, Egencia, Innovex, Nimbus, Ryder, etc.
¿Qué es el Salesforce?
Salesforce es una compañía de servicios informáticos que comercializa software para negocios. Es particularmente conocida por su popular CRM, aunque también desarrolla otros productos.
¿Qué es un CRM y por qué es importante?
Un CRM ofrece excelentes oportunidades que te ayudarán a extender el poder de esos sistemas conectándose a ellos, integrándose en un abrir y cerrar de ojos a programas como Outlook o QuickBooks. Tú podrás descargar aplicaciones de negocios e integrarte a ellas de manera rápida y sin complicaciones, y de esta forma contar con los recursos y las capacidades necesarias para tu empresa.
¿Cómo puede ayudarte el CRM?
Como ejemplo, imagina que quieres hacer el seguimiento de un e-mail sobre un trabajo de marketing. Con una buena solución de CRM, no es necesario recordar cuáles son los leads que quieres autorizar. Puedes simplemente crear algunas reglas para tus leads y automatizar el trabajo de marketing, como campañas de e-mail y captura de leads, para que sean rápidamente direccionados hacia los reresentantes que harán un seguimiento. Los modelos de e-mail que pueden ser creados en la solución de CRM garantizan que no precisas repetir el trabajo o mismo recortar y pegar.
¿Qué es la gestión de relaciones con clientes?
La Gestión de las Relaciones con Clientes, como el término es conocido en español, va más allá de una plataforma o un software: es todo el proceso utilizado por startups, pequeñas y grandes empresas para administrar y analizar las interacciones con clientes, anticipar necesidades y deseos, optimizar la rentabilidad, aumentar las ventas y personalizar campañas de captación de nuevos clientes.
¿Qué es el CRM en una empresa?
Para empezar: ¿qué es CRM? CRM es la sigla utilizada para Customer Relationship Management y se refiere al conjunto de prácticas, estrategias de negocio y tecnologías enfocadas en la relación con el cliente.
¿Qué es el CRM en marketing?
Ya sabemos que CRM es la sigla utilizada para “Customer Relationship Management” (Gestión de la Relación con el Cliente). Pero, la definición de CRM va más allá: es una gestión 360º de ventas, marketing, atención al cliente y todos los puntos de contacto.
¿Qué es un CRM y para qué sirve?
Un CRM ayuda a tu empresa a distribuir los procesos obsoletos y el esfuerzo manual para que tu negocio pueda avanzar. La plataforma organiza las cuentas y contactos de manera accesible, en tiempo real, acelerando y simplificando el proceso de ventas.
¿Cuáles son los tipos de CRM?
Cuando hablamos de tipos de CRM, existen dos caminos que las empresas pueden seguir, dependiendo de sus necesidades y presupuesto: CRM en la Nube y CRM Local.
¿Por qué elegir Salesforce?
De hecho, no es necesario contar con conocimientos informáticos para hacer cambios oportunos en la plataforma. Además Salesforce dispone de un programa de aprendizaje de nombre Trailheads, encargado de formar a los usuarios para convertirlos en expertos administradores. Tras unas sesiones estimulantes de entrenamiento, cualquier persona estará capacitada para gestionar este software. Incluso si la empresa necesita una formación más rápida y personalizada, también es posible gracias a la consultora de Salesforce.
¿Cómo gestionar la protección de datos en Salesforce?
Gestionar la Protección de Datos en Salesforce. Un CRM presenta multitud de datos personales de clientes y hay que prestar atención a ellos para tratar la información adecuadamente. El usuario siempre deberá mostrar su consentimiento y en todas las comunicaciones enviadas o en todas las acciones de marketing online pertinentes, como sucede con las newsletters, se debe incluir la opción «darse de baja» de forma sencilla. El software de Salesforce registra la información de contacto más importante de los clientes y es capaz de guardar detalles relevantes como son sus preferencias personales. Además, permite la automatización de tareas, dando lugar a correos electrónicos atractivos y uniformes a los usuarios, con mensajes coherentes a clientes y clientes potenciales para potenciar su interés.
