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¿Qué es Salesforce y cómo funciona?
Salesforce es una plataforma de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) basada en la nube que proporciona a todos los departamentos de su organización, incluidos los de marketing, ventas, servicio al cliente y comercio electrónico, una visión unificada de sus clientes en una plataforma integrada. ¿QUÉ HACE SALESFORCE?
¿Qué es Salesforce y cómo puede ayudar a otras empresas a crecer?
Una historia sobre ayudar a otras empresas a crecer. Fundada en 1999, Salesforce fue pionera en la idea revolucionaria de reemplazar el software de escritorio tradicional de CRM con CRM en la nube, volviéndola accesible en cualquier momento y desde cualquier lugar.
¿Qué es el liderazgo de Salesforce?
Liderazgo de Salesforce. Salesforce se enorgulle no sólo de su tecnología premiada, sino también del talento de sus personas. La empresa está prosperando bajo la dirección y el liderazgo de algunas de las mentes más brillantes y los ejecutivos más experimentados en los negocios.
¿Qué hace un desarrollador de Salesforce?
Un desarrollador Salesforce se dedica al diseño, desarrollo, implementación y gestión de la plataforma.
¿Qué es y para qué sirve Salesforce?
Salesforce es una plataforma de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) basada en la nube que proporciona a todos los departamentos de su organización, incluidos los de marketing, ventas, servicio de atención al cliente y ecommerce, una visión unificada de sus clientes en una plataforma integrada.
¿Cuáles son los productos de Salesforce?
Salesforce Core consta de 4 piezas fundamentales, que juntas componen Salesforce Core: Sales Cloud (la aplicación CRM principal), Service Cloud (para soporte de clientes), Community Cloud (para crear aplicaciones web orientadas al cliente) y Lightning Platform (anteriormente conocida como Force.com).
¿Qué hace un desarrollador de Salesforce?
Este agente aplica nuestras tecnologías y herramientas en el desarrollo, configuración e implementación de soluciones tecnológicas personalizadas, como aplicaciones, sitios web y plataformas corporativas.
¿Qué tan seguro es Salesforce?
Este sistema aloja los datos en un servidor completamente seguro y avanzado que evita todo tipo de acceso externo no autorizado o ajeno que pueda afectar la seguridad de la información. Salesforce ha demostrado que cuando se trata de seguridad, es la mejor opción para las empresas.
¿Qué tipo de tecnologia ofrece Salesforce?
Salesforce es una solución de gestión de relaciones con clientes que une empresas y clientes. Es una plataforma CRM integrada que brinda a todos tus departamentos, incluidos marketing, ventas, comercio y servicios, una vista única y compartida de cada cliente.
¿Cuáles son las nubes de Salesforce?
Las nubes Salesforce a las que hacemos referencia son: Salesforce Customer 360, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud y Salesforce Platform Cloud.
¿Cuánto gana un desarrollador en Salesforce?
Sueldos de Desarrollador SalesforceCargoSueldoSueldos para Salesforce Developer en Globant – 21 sueldos informados$ 132.579/mesSueldos para Salesforce Developer en Xappia – 17 sueldos informados$ 75.590/mesSueldos para Salesforce Developer en Accenture – 7 sueldos informados$ 111.835/mes17 more rows
¿Cuánto gana un vendedor de Salesforce?
¿Cuánto gana un Consultor salesforce en México? El salario consultor salesforce promedio en México es de $ 501,000 al año o $ 257 por hora. Los cargos de nivel inicial comienzan con un ingreso de $ 420,000 al año, mientras que profesionales más experimentados perciben hasta $ 672,000 al año.
¿Qué es un desarrollador CRM?
Un desarrollador de CRM freelance puede aportar mucha experiencia en el diseño y presentación de soluciones de CRM de la cual su empresa se puede beneficiar. Sus funcionen incluyen, por ejemplo, la recolección de requisitos por parte de los clientes para entender a profundidad las necesidades de su negocio.
¿Cuánto cuesta una licencia de Salesforce?
$75 + * Todos los productos requieren un contrato anual por usuario.
¿Qué empresas usan Salesforce en España?
El ejecutivo destaca que tres cuartas partes del Ibex 35 utiliza ya Salesforce. Entre sus clientes están Santander, BBVA, Caixabank, Telefónica, Iberia, Meliá, El Corte Inglés, Vueling, Barceló, Mahou y Carrefour España.
¿Cuántas empresas usan Salesforce?
Salesforce, CRM líder en todo el mundo Más de 150.000 empresas a lo largo y ancho del globo utilizan las herramientas de Salesforce para diferentes tipos de departamentos y diferentes áreas de negocio.
¿Qué es Salesforce y para qué sirve?
Salesforce es una plataforma de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) basada en la nube que proporciona a todos los departamentos de su organización, incluidos los de marketing, ventas, servicio al cliente y comercio electrónico, una visión unificada de sus clientes en una plataforma integrada.
¿Cuánto dura la gratis de Salesforce?
Pruebe Salesforce de forma gratuita durante 30 días. No es necesario indicar una tarjeta de crédito ni instalar ningún software.
¿Cuántas empresas utilizan Salesforce?
Ya son más de 150 000 las empresas de todos los tamaños que utilizan Salesforce para impulsar su crecimiento.
¿Qué es Salesforce y cuál es su objetivo?
Fundada en 1999, Salesforce fue pionera en la idea revolucionaria de reemplazar el software de escritorio tradicional de CRM con CRM en la nube, volviéndola accesible en cualquier momento y desde cualquier lugar. Actualmente, nuestra plataforma innovadora en la nube es la solución de CRM n.º1 en el mundo.
¿Cuántas empresas usan CRM?
Todos los días, más de 150 000 empresas como la tuya aumentan la productividad de los empleados, el trabajo en equipo, la lealtad de los clientes y, lo más importante, sus ventas con la plataforma de CRM #1 del mundo.
¿Qué entorno de programación usa Salesforce?
El dominio de entornos de programación como Angular facilita la comprensión y desarrollo de software para Salesforce, ya que Apex es similar de acuerdo a los expertos.
¿Qué habilidades necesita un programador de Salesforce?
De acuerdo a la academia de Salesforce, Trailhead, las habilidades más solicitadas para un programador Salesforce son competencias blandas.
¿Qué hace un programador de Salesforce?
En buena medida, un programador Salesforce automatiza tareas repetitivas dentro de los procesos comerciales, adapta e integra las herramientas de Salesforce para que sean sencillas y agreguen valor en todos los puntos de contacto del cliente con la empresa.
¿Qué es el Salesforce?
Salesforce es una plataforma CRM (por las siglas de la expresión inglesa Customer Relationship Management ). La Gestión de las Relaciones con los Clientes nació como una práctica empresarial de ventas y servicio al cliente.
¿Qué inteligencia artificial usa Salesforce?
Recientemente, Salesforce ha incorporado herramientas de Inteligencia Artificial como Einstein, que ofrecen un mayor rango de customización para las empresas.
¿Qué es Salesforce y cómo funciona?
Salesforce es una plataforma de gestión de las relaciones con los clientes (conocida como CRM) basada en la nube, que proporciona a todos los departamentos de su organización, incluido s los de marketing, ventas, servicio al cliente y comercio electrónico, una visión unificada de sus clientes en una plataforma integrada. Estas tecnologías de gestión de clientes son B2B y B2C, es decir de empresas a empresas o de empresas a clientes finales.
¿Qué es Salesforce Service Cloud?
Salesforce Service Cloud ayuda a las compañías a mejorar la satisfacción del cliente por medio de un acceso fácil a las capacidades de autoayuda y al agilizar todas las interacciones de servicio. Además, disminuye el volumen de trabajo del área de servicio al cliente, gracias a un portal de autoservicio; este permite a los usuarios formar parte de una comunidad personalizada, que los conecta con usuarios afines para compartir conocimientos sobre temas relacionados con Salesforce Service Cloud.
¿Qué es Sales Cloud?
Sales Cloud es una plataforma de ventas que da seguimiento al proceso de ventas, desde perfilar prospectos, hacer el contacto inicial hasta el final de la compra. Se presenta como un tablero en el que hay diferentes opciones; en ella están los nombres de los clientes actuales, cómo contactarles, acceso a sus perfiles (clientes potenciales también), estado del proceso de venta, anotaciones de reuniones o grabaciones, entre muchas otras opciones. Cuenta también con una red social para los colaboradores (llamada chatter), y hasta una aplicación mediante la cual los encargados de ventas pueden ingresar al sistema desde cualquier ubicación, a través de su celular u otro dispositivo móvil.
¿Qué es Salesforce Platform?
La solución Salesforce Platform amplía las capacidades de desarrollo de aplicaciones móviles en la empresa, dándole la oportunidad de crear y personalizar sus propias aplicaciones mediante intuitivos formularios, asistentes y herramientas de arrastrar y soltar.
¿Por qué es importante el CRM en el comercio electrónico?
A muchos vendedores, como confiesa Fernando, no les gusta “perder tiempo haciendo reportes”; con herramientas de CRM el proceso se simplifica y el vendedor pueda dedicar más tiempo a sus clientes. De ahí la importancia de contar con un sistema digital accesible y poderoso para obtener métricas, tomar decisiones, efectuar estrategias y dar feedback asertivo a los directores comerciales.
¿Qué es el servicio al cliente y cuál es su importancia?
El servicio al cliente es una parte importante del área de ventas, porque mantiene la calidad de la base de clientes, retiene información valiosa para la empresa y garantiza la satisfacción del cliente.
¿Qué hace un departamento de ventas?
Las funciones del departamento de ventas van más allá de vender los productos o servicios de la empresa, ya que asumen tareas como planeación, ejecución y control de actividades para alcanzar un mejor funcionamiento de todo el negocio.
¿Por qué es importante conocer los productos y servicios de una empresa?
Conocer a fondo los productos y servicios ofrecidos por tu empresa es crucial, ya que con base en este conocimiento vas a fijar los precios y perfeccionar el servicio al cliente — elementos que influyen en el éxito de las ventas.
¿Qué departamento de la empresa determina el tipo de publicidad?
El departamento de ventas debe decidir junto con el de marketing el tipo de publicidad, así como los descuentos, y otros tipos de promociones que motiven al público objetivo a obtener el producto o servicio.
¿Qué hace un consultor de Salesforce?
Como figura coordinadora, el consultor de Salesforce es precisamente un consultor de negocios y TI que sabe cómo indicar las mejores estrategias, incluido el marketing digital y el growth hacking, tanto para optimizar el uso del programa Salesforce como para penetrar realmente en un mercado y vender un producto o servicio gracias a otras acciones coordinadas. Para hacer esto, trabaja tanto con el analista de salesforce como con el desarrollador de salesforce. Porque gracias a lo primero, puede analizar datos de ventas por canal, por producto, por marca, por área geográfica y, por ejemplo, determinar si concentrar energías comerciales en un área particular o en un momento particular, mientras que gracias a esto último, puede construir una campaña en línea eficaz.
¿Qué hace un Salesforce Analyst?
Para mejorar las ventas, el Salesforce Analyst estudia los datos de ventas y ayuda a la compañía a guiar sus elecciones comerciales. En general, puede monitorear, por ejemplo, cuántos y qué productos se vendieron más en un momento dado, o por el contrario que no alcanzó las expectativas de distribución entre el público y por qué motivo. Puede usar y consultar el CRM corporativo, en particular Salesforce, es decir, la base de datos en la que el personal de la oficina de ventas o los gerentes de la tienda actualizan los datos de clientes y transacciones. Luego elabora informes basados en los llamados indicadores clave de desempeño de un sector, p. Ej. generalmente se sabe que en Navidad se venden no menos de x dulces y que ese porcentaje se colapsa en verano.
¿Qué puede hacer Field Service?
Por ejemplo, gracias a Field Service, es posible crear y hacer seguimiento de las órdenes de trabajo, citas, recursos, inventario, acciones de mantenimiento, etc. incluso desde tu teléfono móvil. Es útil si, por ejemplo, un cliente llama al Contact Center porque ha tenido una avería y tenemos que enviar a un técnico. Con Field Service Lightning podremos llevar un control y asegurarnos de que ese caso se cierra con éxito.
¿Qué es Field Service Lightning?
Field Service Lightning es una solución de integración que forma parte de Salesforce Service Cloud. Gracias a esta plataforma, los distintos equipos de trabajo pueden estar conectados a las tareas diarias que requiere un negocio, de una manera fácil y en tiempo real.
